Derecho de desistimiento

 

Derecho de Desistimiento por parte del Cliente

En los casos que la entrega del pedido sea diferente a la que solicitó el cliente a traves aguas.alzola.com por cualquier tipo de error no imputable al cliente, éste dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, en la localidad de ejecución del pedido/compra, a partir de la recepción de los PRODUCTOS y del albarán correspondiente, para cancelar el pedido/compra sin incurrir en penalización ni gasto alguno (incluidos los derivados de la devolución del producto) estando BALENZATEGUI, S.A. obligada a devolver las cantidades recibidas en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de devolución de los PRODUCTOS. Para que dicha devolución se haga efectiva, el Cliente deberá ponerse en contacto con BALENZATEGUI, S.A. a través de los teléfonos indicados en el siguiente párrafo o a través de cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su veracidad. No se aceptarán devoluciones de PRODUCTOS, excepto en los casos en que el motivo de devolución sea por incidencia del producto en origen.

Para cualquier reclamación o información adicional se pone a disposición del Cliente el teléfono 943 740 288 o el indicado en los envases de los PRODUCTOS, en el caso que vengan indicados. Cualquier cambio de teléfono de reclamaciones será comunicado por BALENZATEGUI, S.A. a través de aguas.alzola.com.

Toda comunicación entre el Cliente y BALENZATEGUI, S.A. relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono, correo ordinario, correo electrónico, telefax o burofax.

A efectos de comunicaciones escritas, BALENZATEGUI, S.A. designa la dirección y otros datos de contacto los indicados a continuación:

BALENZATEGUI, S.A.

Alameda del Balneario, 1

20860 ALZOLA-ELGOIBAR

GIPUZKOA

Tel. 943 740 288

aguas@alzola.com

 

Para más información, consulte las Condiciones Generales.