Condiciones generales

Condiciones Generales

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE BALENZATEGUI, S.A. (ALZOLA BASQUE WATER, MANANTIAL DE ALZOLA)

(C.I.F. A-20011508 y domicilio en Alameda del Balneario, nº 1, 20860 Alzola-Elgoibar, Gipuzkoa)

Estas condiciones generales (en adelante CCGG ALZOLA) regulan la compra y suministro a domicilio de las bebidas que BALENZATEGUI, S.A. comercialice en cada momento a través del sitio web aguas.alzola.com. Con la realización del pedido, el Cliente, como comprador de las bebidas o cualquiera de los productos comercializados, declara haber leído y conocer las presentes condiciones, así como las tarifas, gastos de envío y promociones vigentes y las ha aceptado de forma previa y expresa a la realización del pedido. Cualquier obligación y/o derecho que corresponda a BALENZATEGUI, S.A. según las presentes CCGG ALZOLA podrá ser ejecutado por BALENZATEGUI, S.A. directamente o por el/los tercero/s que ésta designe. Estas CCGG ALZOLA resultarán aplicables a partir del 1 de abril 2020.

 A los efectos de las presentes CCGG ALZOLA, se entenderá por días/horas hábiles los que tengan dicha consideración en las diferentes Comunidades Autónomas y poblaciones según calendarios oficiales de fiestas.

 APLICABLE A LA COMPRA Y SUMINISTRO DE PRODUCTOS

 1. PEDIDO DE LOS PRODUCTOS.

 Para la compra de los productos (en adelante, los PRODUCTOS), el Cliente deberá cursar el pedido a través de de la página web aguas.alzola.com, indicando la cantidad y clase de los PRODUCTOS que desea comprar. Los PRODUCTOS disponibles y, en su caso, las cantidades mínimas de compra figuran en aguas.alzola.com.

 2. DISPONIBILIDAD, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

 2.1. La cantidad y variedad de los PRODUCTOS objeto de pedido y el plazo de entrega de los mismos quedarán condicionados a la disponibilidad que en cada momento tenga BALENZATEGUI, S.A. En caso de falta de disponibilidad, BALENZATEGUI, S.A. se lo comunicará al Cliente en el plazo máximo de 24 horas hábiles antes del día programado de entrega del pedido (excluyéndose los sábados). Pasado este plazo el pedido se entenderá aceptado por BALENZATEGUI, S.A. La entrega de los PRODUCTOS se realizará en el domicilio designado por el Cliente según las CCGG ALZOLA. BALENZATEGUI, S.A., o quien esta designe para que actúe por su cuenta, no aceptará pedidos ni realizará entregas fuera de los parámetro estipulados en las Condiciones Generales de Venta.

2.2. A la recepción de los PRODUCTOS, el Cliente (o la persona que actúe por cuenta del Cliente y bajo su responsabilidad) deberá firmar un albarán (anotando asimismo el número del DNI, NIE o Pasaporte del firmante) en prueba de la conformidad del Cliente con que (i) la entrega ha sido debidamente realizada en el lugar y fecha pactados, (ii) los PRODUCTOS objeto de la entrega han sido la totalidad de los pedidos por el Cliente, (iii) el Cliente ha sido informado con carácter previo a la realización de su pedido de las tarifas oficiales de los PRODUCTOS, de los gastos de envío, de que los impuestos indirectos aplicables están incluidos en los precios y de las promociones vigentes, y con que (iv) los PRODUCTOS entregados han sido objeto de inspección por el Cliente, carecen de defectos aparentes y tienen una fecha de consumo preferente, en el caso de ser necesario por la tipología de producto, adecuada al consumo real estimado de los PRODUCTOS en su domicilio.

 2.3. Si BALENZATEGUI, S.A. o quien esta designe no pudiera realizar la entrega de los PRODUCTOS por causa imputable al Cliente, BALENZATEGUI, S.A. se reserva el derecho a aplicar nuevamente el importe de los gastos de envío de los que se le informó en aguas.alzola.com.

 2.4. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los PRODUCTOS desde la entrega de los mismos por BALENZATEGUI, S.A. (o por quien esta designe) en el domicilio del Cliente indicado en el momento de hacer el pedido.

2.5. El Reparto está supeditado a la correcta información por parte del Cliente. La empresa tendrá la potestad de anular un pedido bajo esta circunstancias. 

2.6. La empresa se reserva el derecho y la potestad de no realizar la entrega si la dificultad de la misma imposibilita la correcta gestión de la misma. Véanse especialmente los supuestos de pisos sin ascensor, calles de difícil acceso u otras ubicaciones de especial dificultad. En estos supuestos se le comunicará al cliente dicha circunstancia y se procederá a la devolución del importe del pedido.

El transporte de su pedido

Los pedidos se envían según la siguiente asignación logística por parte de BALENZATEGUI S.A.:

- HORARIO: La entrega se realizará en función del día de ruta, dentro del horario de 8 a 18 horas.

- TIEMPO: Se realizará la entrega en máximo 72 horas después de la recepción del pago del pedido. 

-  El reparto está supeditado a la correcta información por parte del cliente. La empresa tendrá la potestad de anular un pedido bajo estas circunstancias. 

La asignación de forma de entrega por parte de BALENZATEGUI S.A. se informará al cliente tras la realización del pedido, para lo que se solicita un contacto de teléfono.

El transporte y entrega de pedidos se realizará en los horarios estipulados de Lunes a Viernes no festivos.

Debido a la ley de prevención de riesgos laborales, BALENZATEGUI S.A. se reserva el derecho a anular aquellos pedidos que no puedan ser entregados en condiciones seguras para el repartidor. Se realizará la devolución del importe del pedido tras una comunicación telefónica o por email con el cliente.

Los gastos de envío, en el caso de haberlos, incluyen el embalaje, la manipulación y envío a domicilio. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.

 3. PRECIO Y PROMOCIONES

 3.1. El precio de los PRODUCTOS a pagar por el Cliente a BALENZATEGUI, S.A. será el correspondiente a las tarifas oficiales de los PRODUCTOS vigentes en la fecha en que el cliente curse el pedido, disponibles en aguas.alzola.com. En la página web aguas.alzola.com se informa al Cliente de las mencionadas tarifas.

 3.2. El albarán entregado junto a los PRODUCTOS comprenderá el detalle en cantidad tipología de los PRODUCTOS, su precio y la fecha y lugar de entrega. El pago del precio podrá realizarse mediante las formas de pago estipuladas en Condiciones de Pago informadas en aguas.alzola.com. BALENZATEGUI, S.A. emitirá y, en caso de ser solicitada, enviará al Cliente la factura correspondiente a los productos entregados.

 3.3. En caso de que el Cliente no pague o haya pagado el precio del pedido/compra en el momento de su entrega, BALENZATEGUI, S.A.. estará facultada para no entregar los PRODUCTOS y para cobrarle los gastos de envío correspondientes a la visita junto con los gastos y el precio del próximo pedido.

 3.4. Los regalos promocionales que puedan ofrecerse en algún momento por la compra de PRODUCTOS estarán sujetos a la fechas y a la disponibilidad de las unidades que se indiquen en cada momento en aguas.alzola.com, mediante la comunicación expresa de la promoción.

 4. DEVOLUCIÓN, RECLAMACIONES Y COMUNICACIONES:

 4.1. En los casos que la entrega del pedido sea diferente a la que solicitó el cliente a traves aguas.alzola.com por cualquier tipo de error no imputable al cliente, éste dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, en la localidad de ejecución del pedido/compra, a partir de la recepción de los PRODUCTOS y del albarán correspondiente, para cancelar el pedido/compra sin incurrir en penalización ni gasto alguno (incluidos los derivados de la devolución del producto) estando BALENZATEGUI, S.A. obligada a devolver las cantidades recibidas en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de devolución de los PRODUCTOS. Para que dicha devolución se haga efectiva, el Cliente deberá ponerse en contacto con BALENZATEGUI, S.A. a través de los teléfonos indicados en el siguiente párrafo o a través de cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia de su veracidad. No se aceptarán devoluciones de PRODUCTOS, excepto en los casos en que el motivo de devolución sea por incidencia del producto en origen.

 4.2. Para cualquier reclamación o información adicional se pone a disposición del Cliente el teléfono 943 740 288 o el indicado en los envases de los PRODUCTOS, en el caso que vengan indicados. Cualquier cambio de teléfono de reclamaciones será comunicado por BALENZATEGUI, S.A. a través de aguas.alzola.com.

 4.3. Toda comunicación entre el Cliente y BALENZATEGUI, S.A. relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono, correo ordinario, correo electrónico, telefax o burofax.

 4.4. A efectos de comunicaciones escritas, BALENZATEGUI, S.A. designa la dirección y otros datos de contacto los indicados a continuación:

BALENZATEGUI, S.A.

Alameda del Balneario, 1

20860 ALZOLA-ELGOIBAR

GIPUZKOA

Tel. 943 740 288

aguas@alzola.com

5. ALMACENAJE DE LOS PRODUCTOS

5.1. Es responsabilidad del Cliente almacenar y conservar los PRODUCTOS en las condiciones que, en su caso, se establezcan en el etiquetado de cada una de los PRODUCTOS y/o las que BALENZATEGUI, S.A. les pudiese comunicar. Es responsabilidad del Cliente su almacenamiento y conservación por separado en lugar limpio, fresco, seco, libre de insectos, polvo y adecuadamente acondicionado para la conservación de alimentos, alejado de olores fuertes, fuentes de calor y/o luz solar directa.

5.2. Respecto a los envases de los PRODUCTOS, es responsabilidad del Cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento le resulte de aplicación.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL

La compra y suministro de los PRODUCTOS que se comercializan bajo la marca ALZOLA BASQUE WATER o de cualesquiera de las marcas también comercializadas en aguas.alzola.com no otorgan al Cliente derecho alguno de propiedad industrial sobre dichas marcas y demás signos distintivos o diseños de los PRODUCTOS y sus envases o de los propios de BALENZATEGUI, S.A.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

BALENZATEGUI, S.A. informa al Cliente de que los datos de carácter personal recabados al realizar su pedido formarán parte de una Bases de Datos propiedad de BALENZATEGUI, S.A., con el fin de atender su solicitud, mantener contacto comercial y remitir, incluso por medios electrónicos, información sobre actividades, promociones, novedades, productos, servicios e información que pueda resultar de su interés. El tratamiento señalado es obligatorio.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición frente a BALENZATEGUI, S.A., deberá remitirse un escrito identificado con la referencia “Protección de Datos”, en el que se concrete la solicitud correspondiente y al que acompañe fotocopia del D.N.I. del interesado, a la siguiente dirección: Alameda del Balneario, nº 1, 20860 Alzola-Elgoibar, Gipuzkoa. Para más información consulte la Política de Privacidad en aguas.alzola.com.

8. INTEGRIDAD

Estas CCGG ALZOLA no se entenderán modificadas en modo alguno por el hecho de que el Cliente decidiera remitir a BALENZATEGUI, S.A. en cualquier momento unas condiciones generales de compra, con independencia de que BALENZATEGUI, S.A. entregue los PRODUCTOS, emita una factura o acepte cualquier pago.

9. RENUNCIA

La omisión por cualquiera de las partes a exigir el estricto cumplimiento de cualquier término contractual en una o más ocasiones no podrá ser considerado en ningún caso como renuncia, ni privará a esa parte del derecho a exigir el estricto cumplimiento de la/s obligación/es contractual/es a posteriori.

 10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas CCGG ALZOLA se regirán por las leyes de derecho común españolas. En la medida permitida por la ley, las partes, renunciando a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de ejecución del pedido/compra.